Marco Civil da Internet

marcociviltest

Em entrevista para a revista “Pronews” – o CEO da eCRM123, José Jarbas fala sobre o marco civil da Internet.

“O Marco Civil é um misto de garantia de liberdade de expressão e proteção de dados, com controle governamental, à medida que submete as empresas e provedores à leis mais severas sobre conteúdo, onde pode-se instaurar uma censura legalizada. Mas, sem legislação, mesmo que com uma ideia inicial, fica muito complicado se defender dos abusos. Quem trabalha no mercado desde os anos 90, por exemplo, sabe dos abusos que algumas empresas, provedoras de acesso são capazes. É necessária, uma legislação, porém, pode evoluir bastante do modelo proposto atualmente”. Comenta José Jarbas, CEO da eCRM123

Leia mais

Leia Mais

Novo relatório com visão macro de base de consumidores

social-media-510

Nova funcionalidade do software de CRM Social, eCRM123, oferece relatórios analíticos da base de dados dos cliente para aprimorar a tomada de decisão. Esta funcionalidade serve para:

  • Obter uma visão macro sobre sua base de consumidores. Por ex: Você sabe exatamente a % de mulheres de sua base de dados hoje? E a porcentagem de pessoas de uma determinada região?
  • Auxiliar na criação de ações segmentadas. Ex: Qual o esporte preferido de seus consumidores e qual a página do facebook (breve) mais curtida por seus clientes?
  • Entender os gaps da base de dados para criar ações de enriquecimento de base. Por exemplo: Qual a % da base de consumidores que não possui Cidade, Estado e ou e-mail ?

Continuar lendo

Leia Mais

A ascensão da segunda tela: Usando mídias sociais enquanto assistimos TV

Millennials

Está em ascensão o número de pessoas que acessam conteúdos complementares, enquanto assistem TV. Fenômeno conhecido como “segunda tela”. Pesquisa divulgada em Março de 2014 pela Deloitte relata que 86% dos entrevistado se comportam assim. No entanto, em Outubro do ano passado, outra pesquisa, realizada pela Nielsen, descobriu que a mídia social ainda tem um longo caminho a percorrer antes que se torne a principal atração entre os programas de TV.

Continue lendo

Leia Mais

Resultado da Pesquisa: Qualidade do atendimento ao consumidor no Brasil (2014)

qualidadecons

O atendimento ao consumidor no Brasil é sempre motivo de muita polêmica. Os motivos são vários. Com o crescimento econômico e o “boom” das redes sociais e web no país, os prejuízos gerados pela falta de atendimento qualificado podem ser fatais. Para entender este cenário, seus prejuízos e possíveis soluções, entrevistamos mais de 800 pessoas em todo Brasil. O resultado da pesquisa foi a base de matéria exibida pela rede Globo no Jornal Hoje em 19/02/14.

Leia mais

Leia Mais

Calendário de Campanhas

Pensando numa melhor organização de trabalho, o eCRM123 traz uma nova funcionalidade para o sistema: o Calendário de Campanhas.
Agora é possível gerenciar os posts em redes sociais e as campanhas de email que estão agendadas. Obtenha uma visão macro sobre as campanhas agendadas.
É possível alterar o nome, a data e o horário das campanhas não publicadas e verificar o histórico de campanhas passadas.

image

 

calendarioca2

Verifique sua agenda de campanhas, altere, exclua, torne seu ritmo de envios mais organizado e melhor planejado!

Gostou?
Para saber mais novidades sobre o eCRM123, acompanhe nossos canais nas redes sociais: Facebook | Twitter

Leia Mais