Resultado da Pesquisa: Qualidade do atendimento ao consumidor no Brasil (2014)

qualidadecons

O atendimento ao consumidor no Brasil é sempre motivo de muita polêmica. Os motivos são vários. Com o crescimento econômico e o “boom” das redes sociais e web no país, os prejuízos gerados pela falta de atendimento qualificado podem ser fatais. Para entender este cenário, seus prejuízos e possíveis soluções, entrevistamos mais de 800 pessoas em todo Brasil. O resultado da pesquisa foi a base de matéria exibida pela rede Globo no Jornal Hoje em 19/02/14.

Leia mais

Leia Mais

Resultado da pesquisa: Qualidade do atendimento ao consumidor no Brasil

qualidadecons

O atendimento ao consumidor no Brasil é sempre motivo de muita polêmica. Os motivos são vários. Com o crescimento econômico e o boom das redes sociais e web no país, os prejuízos gerados pela falta de atendimento qualificado podem ser fatais. Para entender este cenário, seus prejuízos e possíveis soluções, entrevistamos mais de 70 pessoas em todo Brasil.

Clique aqui para ver o resultado da pesquisa

Leia Mais

Empresa planejam aumentar gastos em tecnologia de marketing.

71% das empresas entrevistadas, planejam aumentar seus investimentos em tecnologias de marketing digital como, CRM, web analytics, gerenciadores de mídia social, e-mail marketing entre outras tecnologias.

A pesquisa foi realizada com mais de 800 empresas do Reino Unido abordando questões sobre conhecimento de ROI em marketing digital e investimentos no setor, que são a grande tendência.
Segundo outra pesquisa  realizada pelo Gartner em 2012, até 2017 o Marketing deve realizar mais investimento em tecnologia do que o TI.

What best describes your plans for digital marketing technology spending in 2013?

E as empresa brasileiras ? Quanto pretendem  destinar de seu budget a tecnologias de marketing neste ano?

Quer saber  ? Responda esta pesquisa  [http://ow.ly/hO7IB ] a fim de traçarmos um paralelo no Brasil e  após responder, tenha acesso imediato aos gráficos com os resultados. Não é necessário cadastro.

A pesquisa foi criada em poucos minutos usando o eCRM123, software de CRM Social.

 

Fonte:  [http://econsultancy.com/br/blog/62095-71-of-businesses-plan-to-spend-more-on-digital-marketing-technology-in-2013].

Leia Mais