Resultado da Pesquisa: Qualidade do atendimento ao consumidor no Brasil (2014)

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O atendimento ao consumidor no Brasil é sempre motivo de muita polêmica. Os motivos são vários. Com o crescimento econômico e o “boom” das redes sociais e web no país, os prejuízos gerados pela falta de atendimento qualificado podem ser fatais. Para entender este cenário, seus prejuízos e possíveis soluções, entrevistamos mais de 800 pessoas em todo Brasil. O resultado da pesquisa foi a base de matéria exibida pela rede Globo no Jornal Hoje em 19/02/14.

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Nossa pesquisa sobre discussão política é destaque na Computerworld!

Nossa pesquisa para saber a opinião do Brasileiro sobre a discussão de política nas redes sociais é destaque no portal de T.I. e comunicação Computerworld. Veja a matéria completa e participe!

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Software integra CRM e redes sociais

A empresa de comunicação interativa, ExDesign, lança o eCRM123, o primeiro software de eCRM Social desenvolvido para o mercado nacional.
Além de pioneiro, o produto traz recursos web 2.0, interface amigável, e permite que em apenas três passos os usuários iniciem uma campanha de eCRM interligada com redes sociais.

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