Novo relatório com visão macro de base de consumidores

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Nova funcionalidade do software de CRM Social, eCRM123, oferece relatórios analíticos da base de dados dos cliente para aprimorar a tomada de decisão. Esta funcionalidade serve para:

  • Obter uma visão macro sobre sua base de consumidores. Por ex: Você sabe exatamente a % de mulheres de sua base de dados hoje? E a porcentagem de pessoas de uma determinada região?
  • Auxiliar na criação de ações segmentadas. Ex: Qual o esporte preferido de seus consumidores e qual a página do facebook (breve) mais curtida por seus clientes?
  • Entender os gaps da base de dados para criar ações de enriquecimento de base. Por exemplo: Qual a % da base de consumidores que não possui Cidade, Estado e ou e-mail ?

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A ascensão da segunda tela: Usando mídias sociais enquanto assistimos TV

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Está em ascensão o número de pessoas que acessam conteúdos complementares, enquanto assistem TV. Fenômeno conhecido como “segunda tela”. Pesquisa divulgada em Março de 2014 pela Deloitte relata que 86% dos entrevistado se comportam assim. No entanto, em Outubro do ano passado, outra pesquisa, realizada pela Nielsen, descobriu que a mídia social ainda tem um longo caminho a percorrer antes que se torne a principal atração entre os programas de TV.

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Calendário de Campanhas

Pensando numa melhor organização de trabalho, o eCRM123 traz uma nova funcionalidade para o sistema: o Calendário de Campanhas.
Agora é possível gerenciar os posts em redes sociais e as campanhas de email que estão agendadas. Obtenha uma visão macro sobre as campanhas agendadas.
É possível alterar o nome, a data e o horário das campanhas não publicadas e verificar o histórico de campanhas passadas.

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Verifique sua agenda de campanhas, altere, exclua, torne seu ritmo de envios mais organizado e melhor planejado!

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Atualizações: Personalização de formulários

Agora é muito mais fácil integrar formulários de SAC e deixá-los com a cara do seu site!

Crie formulários inteligentes e alimente sua base de consumidores. Com a personalização dos formulários, é possível inseri-los no seu site com um layout muito mais interessante, atendendo as suas necessidades.

Para fazer a personalização, siga o passo-a-passo as orientações contidas no nosso Helpdesk.

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