6 mitos sobre CRM e CRM Social

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A maioria dos consumidores considera as redes sociais o meio mais eficiente de atendimento e 64% deles reclamam em plataformas sociais após serem mal atendidos pelo SAC tradicional.
Se você precisa mensurar o alcance desse relacionamento entre empresas e clientes, é imprescindível conhecer as verdades e os mitos sobre CRM e o CRM Social. Posso usar a mesma estratégia para todos os canais? Minha equipe está preparada para gerenciar as informações e reclamações? Leia a matéria na íntegra.

eCRM123

Editor do eCRM123 Blog

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